SK公司發展中的困境 SK公司是國內某著名重工集團?-福建自考網

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福建自考網> 試題題庫列表頁> SK公司發展中的困境 SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展戰略定位清晰，研發投入的產出效率較高，銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務人員和售后技術服務人員的招聘，導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加?？偛棉k公會認為事情性質嚴重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王華訊速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后，．王華發現：公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200A．，而人才市場提供的信息表明，市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規劃時，對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視，另外與生產部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未來的計劃。問題：(1)人力資源供不應求時應采取哪些措施? (2)請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。

2018年10月人力資源管理(一)

卷面總分：100分試卷年份：2018 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

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SK公司發展中的困境
    SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立，
2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展
戰略定位清晰，研發投入的產出效率較高，銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展
期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務人員和售后
技術服務人員的招聘，導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加?？偛棉k公
會認為事情性質嚴重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王
華訊速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后，．王華發現：
公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200A．，而人才市場提供的信息表明，
市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗，最多也只有30
人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導致目前困境的主要問題是，在2014年做人力
資源規劃時，對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視，另外與生產部門和銷售部門
的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未
來的計劃。
    問題：(1)人力資源供不應求時應采取哪些措施?
    (2)請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。

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現代組織績效管理過程中，組織戰略起到的主要作用之一是

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適宜對應聘者的性格做測評的方法是

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D、卡特爾l6因素測驗

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