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福建自考網> 試題題庫列表頁> 38.B公司績效計劃中的問題B公司是一家國有通信器材公司。經過20多年的發展，下屬有8家分公司，員工1萬人，年銷售額約30億元人民幣。近些年來，隨著市場競爭的激烈，B公司經濟效益持續下降，公司高層管理者決定通過在組織內部加強績效管理，以績效考核來加強對各部門和各級員工的激勵和管理。于是公司高層與某咨詢公司合作，對公司各個部門制定了關鍵績效考核指標（KPl）和績效目標。并規定部門績效考核由人力資源部負責，各部門員工績效考核由部門負責人負責考核，優秀員工不超過10%。年終將至，公司銷售部經理開始表現出優心忡神，因為他花了很大的氣力才說服了幾個大客戶采購他們公司新近研發的電子產品，這就訂貨必須在年底前交貨。然而公司新產品的生產線始終處于調試階段，出不了產品，如果不能按時發貨，客戶有權取消訂單。這樣，銷售業績就會大幅度下降，而且新生產線的投資也會遭受很大損失。當然銷售部今年的考核指標也就受影響了。此時，公司的生產部經理卻相當樂觀，因為今年，他們部門的三個關鍵績效考核指標（質量、生產成本和生產率）基本能完成。而新產品的生產和質量達標是一個費時費力且效率相對低的工作，在績效考核指標中權重不高，為了不影響部門的績效考核，他下令減少了本應該配給新產品生產線的生產投入。公司財務經理的日子也很輕松，他的關鍵績效指標之一是縮短應收賬款的周期，降低公司的財務費用。他采取的措施是縮短客戶付款期限，盡管他知道這樣對銷售不利，但這不是他考慮的問題，為此該部門的績效指標也完成得不錯。公司研發部主管也覺得今年的績效考核他們應該沒有什么壓力，因為新產品研發數量和成本考核只占其部門績效考核的30%，其余70%考核關注研發團隊的建立和研發能力的培養。研發部門每年的優秀都是員工輪流坐莊，大家一團和氣，是個看上去很融洽的團隊。人力資源部按照公司高層制定的績效考核計劃，按部就班地在準備年底各部門的績效考核工作。（2016.04）問題：（1）什么是績效計劃？績效計劃如何確定？（2）根據案例分析B公司績效計劃存在的問題。

2016年4月人力資源管理（一）（00147）

卷面總分：100分試卷年份：2016 是否有答案：有作答時間： 150分鐘

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試題序號

38

38.B公司績效計劃中的問題
B公司是一家國有通信器材公司。經過20多年的發展，下屬有8家分公司，員工1萬人，年銷售額約30億元人民幣。近些年來，隨著市場競爭的激烈，B公司經濟效益持續下降，公司高層管理者決定通過在組織內部加強績效管理，以績效考核來加強對各部門和各級員工的激勵和管理。
于是公司高層與某咨詢公司合作，對公司各個部門制定了關鍵績效考核指標（KPl）和績效目標。并規定部門績效考核由人力資源部負責，各部門員工績效考核由部門負責人負責考核，優秀員工不超過10%。
年終將至，公司銷售部經理開始表現出優心忡神，因為他花了很大的氣力才說服了幾個大客戶采購他們公司新近研發的電子產品，這就訂貨必須在年底前交貨。然而公司新產品的生產線始終處于調試階段，出不了產品，如果不能按時發貨，客戶有權取消訂單。這樣，銷售業績就會大幅度下降，而且新生產線的投資也會遭受很大損失。當然銷售部今年的考核指標也就受影響了。
此時，公司的生產部經理卻相當樂觀，因為今年，他們部門的三個關鍵績效考核指標（質量、生產成本和生產率）基本能完成。而新產品的生產和質量達標是一個費時費力且效率相對低的工作，在績效考核指標中權重不高，為了不影響部門的績效考核，他下令減少了本應該配給新產品生產線的生產投入。
公司財務經理的日子也很輕松，他的關鍵績效指標之一是縮短應收賬款的周期，降低公司的財務費用。他采取的措施是縮短客戶付款期限，盡管他知道這樣對銷售不利，但這不是他考慮的問題，為此該部門的績效指標也完成得不錯。
公司研發部主管也覺得今年的績效考核他們應該沒有什么壓力，因為新產品研發數量和成本考核只占其部門績效考核的30%，其余70%考核關注研發團隊的建立和研發能力的培養。研發部門每年的優秀都是員工輪流坐莊，大家一團和氣，是個看上去很融洽的團隊。
人力資源部按照公司高層制定的績效考核計劃，按部就班地在準備年底各部門的績效考核工作。（2016.04）
問題：（1）什么是績效計劃？績效計劃如何確定？
（2）根據案例分析B公司績效計劃存在的問題。

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37.背景資料：
FQ公司是一家工業物業管理公司為了提升公司的管理水平，公司招聘了一位名叫許志遠的工商管理碩士擔任公司人力資源部經理。他有6年的相關工作經驗，對現代人力資源管理的理論有自己的見解。許經理上任不到兩個月，便決定對公司管理人員進行工作分析，以形成管理人員的工作說明書。他把自己的想法向分管副總經理石剛進行了匯報，然而石剛不以為然.到年底時，許經理知道公司有一個部門負責人會議，他懇請石總在會上把工作分析項目向公司部門負責人布置一下。當許經理在會上說明工作分析項目時，部門負責人大多數表示沒有時間配合，石總也表示這個項目以后再說。許經理想要做的工作分析項目也就此擱淺。（2016.04）
問題：（1）工作分析準備階段有哪些具體內容？
（2）結合材料說明許經理工作分析項目擱淺的原因是什么？

25.銷售類人員的職業特點是（）（2016.04）

A、穩定性強
B、工作壓力小
C、工作流動性強
D、專業技術要求高

10.人力資源戰略規劃的成熟階段起始于（）（2016.04）

A、19世紀末
B、20世紀20年代
C、20世紀60年代
D、20世紀80年代

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