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福建自考網> 試題題庫列表頁> 如果你是公司的總經理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員已經下班。對于這種情況你認為以下各種做法那一種比較好？（）

企業管理概念模擬試卷一

卷面總分：100分試卷年份：2020 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

20

如果你是公司的總經理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員已經下班。對于這種情況你認為以下各種做法那一種比較好？（）

A、告訴客戶因周末找不到人，只好等下周解決
B、請值班人員打電話找有關主管人員，落實送貨事宜
C、因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法把貨送過去
D、親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上把貨送到

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質量管理的重要意義

管理既具有科學性，又具有藝術性。這里的藝術性是指管理的：（）

A、因環境而異的隨機性。
B、同個人的能力、個性和實踐經驗相聯系的屬性。
C、同管理者的藝術修養相聯系的屬性。
D、復雜和無規律可循的特性。

在管理中，決策是：（）

A、高層管理人員所承擔的任務。
B、高層和中層管理人員所承擔的任務。
C、高層主管和參謀人員所承擔的任務。
D、每一個管理人員都可能要從事的活動。

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