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福建自考網> 試題題庫列表頁> 當管理者處理沖突問題，調解各種爭端時，其所扮演的主要角色是（）。

2022年10月企業管理概論真題

卷面總分：100分試卷年份：2022.10 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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4

當管理者處理沖突問題，調解各種爭端時，其所扮演的主要角色是（）。

A、混亂駕馭者
B、談判者
C、資源分配者
D、形象大使

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企業管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備更多的（）。

A、技術技能
B、財務技能
C、人際技能
D、概念技能

服務在被顧客購買之前看不見摸不到，顧客選擇購買服務需要考慮服務企業的聲譽。這體現了服務性生產基本特征中的（）。

A、無形性
B、時效性
C、異質性
D、不可分性

通過對技術創新項目的預計收益與該項目的預計費用進行對比，計算項目收益率來對技術創新項目進行評價的方法，指的是（）。

A、綜合評價
B、經濟評價
C、社會價值評價
D、政府評價

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