餐飲公司從創立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環境、-福建自考網

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福建自考網> 試題題庫列表頁> 餐飲公司從創立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環境、獨特的店堂設計得到客的高度認可：公司在選材上堅持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進行培訓，員工的業務力和工作效率遠超同行；公司周到細心的服務也是其為人稱道的一大特色，如長頭發的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔心低頭吃火鍋不方便。經過多年發展，H餐飲公司成為內火鍋行業佼佼者。問：（1)解釋顧客讓渡價值的概念。（2)結合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價值有哪些？

密押卷（一）

卷面總分：100分試卷年份：2022.10 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

31

餐飲公司從創立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環境、獨特的店堂設計得到客的高度認可：公司在選材上堅持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進行培訓，員工的業務力和工作效率遠超同行；公司周到細心的服務也是其為人稱道的一大特色，如長頭發的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔心低頭吃火鍋不方便。經過多年發展，H餐飲公司成為內火鍋行業佼佼者。
問：（1)解釋顧客讓渡價值的概念。（2)結合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價值有哪些？

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消費者獲得新產品信息的初始階段是

A、知曉
B、興趣
C、評價
D、采用

下列不屬于市場營銷組合要素的是

A、產品
B、價格
C、渠道
D、分銷

最終選擇目標市場的模式中，最簡單的一種模式是

A、全面進入
B、市場專業化
C、產品專業化
D、單一市場集中化

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